Turkcell Santral Anons ve Diğer Santral Cihazı Markaları
İşletmeler için en önemli noktalardan birisi iletişimdeki gücüdür. Günümüz teknoloji çağında işletmelerin etkili ve verimli bir iletişim sağlaması adına işletmelerin iletişim teknolojilerindeki son yenilikleri kullanması büyük önem taşımaktadır. Tüm iletişim yöntemleri arasındaysa telefon Turkcell Santral Anons sistemleri en hızlı ve en yaygın kullanım ortamları olmaktadırlar.
Günümüzdeki telefon santral sistemleri hem kişisel hem de profesyonel kullanım için vazgeçilmez bir yere sahiptir. Zaman içinde farklı iş dünyaları arasında iletişimin temel bileşeni haline gelmiş olan santral markaları oldukça fazladır. Ses, veri iletişimi ve aktarımı gibi pek çok özellik farklı santral markaları tarafından kullanıma sunulmuştur ve bulut santral, mobil santral, çağrı merkezi santral sistemi gibi birçok seçenek vardır.
Santral Markaları Arasında Seçim Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler Nelerdir?
Santral markaları arasında araştırma yapmaya başladığınızda karşınıza birçok marka çıkar. Karel, Netaş ve daha onlarca markayla karşılaşabilirsiniz. Bu noktada ilk olarak telefon bağlantısının türüne karar verilmelidir. Sabit hat, VoIP veya sanal sistemin tesislerinde ya da bulutta barındırıp barındırmamasını istediğinizi netleştirmesiniz.
Şirket içi santral sistemlerinde BT personellerinin özel şube değişim ekipmanı (PBX) kurması ve sürdürmesi gerekmektedir. Bununla birlikte sanal santral, bulut tabanlı çözümler daha az BT kaynağına ihtiyaç duyar.
Netaş ve diğer santral markaları ve sistemleri arasında en iyisi hangisi gibi sorular akla gelebilir. Bu noktada seçenekleri daraltmak için birtakım detaylara dikkat edebilirsiniz. Siemens ve diğer markalar arasında kararınızı verirken şirket içi, bulut ya da karma barındırma seçenekleri olup olmadığına bakılmalıdır. Alcatel ve diğer markalarda sahip olunan telefonlara analog operatörlerin eklenmesi yerine satın alma ile maliyet azalıyor mu konuşulmalıdır. Telesis ve diğer markalarda telefon ve internet ihtiyaçları için bant genişliği ve Turkcell Santral Anons kalitesi ile gereksinimleri alacağınız santral cihazı bulunuyor mu bilinmelidir.
Genel olarak tercih edilecek santrallerde aranması gereken özellikler şunlardır:
Panasonic ve diğer markalarla araştırma yapılırken arge ekibi olan global bir marka olması önemlidir. Cihaz yazılımını sürekli geliştiren, hataları gideren LG gibi global bir markayla çalışmak daima avantajlı olacaktır.
Nortel ve diğer markalarda seçim yaparken modüler tasarım olması önemlidir. Böylece analog telefonları, PSTN Telekom hatlarını ya da GSM hatlarını bağlayabilirsiniz.
Multitek ve diğer markalarda uzaktan çalışma için çözüm sunması önemlidir. Cisco gibi markalarda ofis içinde olduğu gibi telefon ve konferans sistemi özellikleri şirket dışında da kullanılmaya devam edilebilir. Böylece Brother gibi markalar süreklilik açısından fırsat verir.
Karel ve diğer markalar arasında tercih yaparken seçeceğiniz markanın ve modelin ilave ücret çıkarmamasına bakılmalıdır. Türk Telekom Sanal Santral (TT Sanal Santral) gibi çözümlerde raporlama, ses kaydı gibi herhangi bir özellik için ek lisans ve donanım bedeli çıkarmayacak seçenekler iyi olacaktır. Turkcell Mobil Santral ve diğer ilave ücret çıkarmayacak markalarla çalışmak uzun vadede avantaj sağlayacaktır.
Fortel ve diğer markalarda çağrı merkezi, video konferans, mesajlaşma, telesekreter gibi profesyonel çözümler olmalıdır. Nec ve daha birçok marka bunları çeşitli modellerinde sağlayabilmektedir.
Grandstream ve diğer markalar arasında seçim yaparken üreticinin aynı özellikleri yazılım, donanım ya da bulut olarak sunduğuna bakılmalıdır. Yealink dahil sizin için en makulü hangisiyse o seçilmelidir.
Yealink santral sektörünün yeni ve en yüksek teknolojiyi hemen hemen her modeli ile son kullanıcıya ulaştıran markalardan biri, HD olarak sunduğu yüksek ses kalitesi ve cihazların doknmatik ekranlı hatta kameralı görüşmeye olanak tanıyor olması Yealink santral cihazlarını bir adım ileriye taşıyor.
Son dönemde her alanda olduğu gibi Turkcell Santral Anons sistemlerinde de büyük bir değişim yaşanıyor. Bu da daha yeni teknolojilerin öne çıkmasına, daha modern sistemlerin ve santrallerin kullanılmaya başlamasına neden oluyor. VoIP’in yaygınlaşması ve markadan bağımsız ürünlerin öne çıkmasıyla birlikte geleneksel santral markaları popülerliğini kaybetmeye başlamıştır. Ayrıca analog santrallerin popülerliği de gün geçtikçe azalmaktadır. Bunlar yerine IP santral sistemine veya bulut santral sistemine geçişler hızlanmıştır. Vodafone sanal santral gibi çözümler daha çok tercih edilir olmuştur.
En İyi Santral Markaları Hangileridir?
En iyi santral markaları hangileri sorusu akıllara gelebilir. Sektörde çok köklü markalar bulunuyor. Karel, Netaş, Alcatel, Telesis, Siemens, Panasonic, Multitek, LG, Nortel, Cisco, Brother, Fanvil, Fortel, Grandstream, Nec, Yealink gibi markalar sektörde en çok tercih edilenlerden olmayı başarıyor. Fakat burada önemli olan sizin ihtiyacınızı karşılaması ve bütçenize kısa ve uzun vadede uygun olmasıdır.
Çağrı merkezi anons sistemleri gibi yeni nesil çözümler en modern çözümlerin adresidir. Call center anons sistemleri olarak da adlandırılan bu sistemler sesli mesaj, sesli mesajdan e-postaya, arayan kimliği, hızlı arama, kişisel dizinler gibi özellikler barındırmaktadır. 444 ve 0850’li hat Turkcell Santral Anonsları da pek çok şirketin ihtiyacını karşılamayabilmektedir.
Günümüzün profesyonel santral markaları cihazlarında ve sistemlerinde pek çok özelliği bir arada sağlamaktadır. Bunlar arasında hızlı arama, kişisel dizinler, rahatsız edilmeme modu, otomatik görevli, konferans görüşmesi, Turkcell Santral Anons, santral bekletme müziği, anlık mesajlaşma, sayfalama, durum gösterme, web konferansı gibi özellikler sayılabilir. Ayrıca çevrimiçi yönetim, çağrı yönlendirme, çağrı kaydı yapabilme, çağrı kuyrukları, dahili numara çevirme, çağrı aktarma ve daha fazlası mevcuttur. Size en uygun marka ve sistem hakkında firmamızdan destek alabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Profesyonel santral anons fiyatları konusunda tüm ajanslar farklı fiyat politikaları izlemektedir. Türkiye'nin santral seslendirme konusunda lider olan firması santral anons ücretlendirmeyi şu şekilde yapmaktadır. Santral anons seslendirme metninde yer alan kelime sayısı, santral metinlerinde yer alan komut sayısı, seçilen seslendirme sanatçısının kaşe ücretlendirmesi...
Tüm bu kriterleri incelemek ve profesyonel santral seslendirme ücreti tespiti için, metninizin satış temsilcilerimize email yolu ile ulaşması gerekmektedir.
Profesyonel santral anonsların firmalara ve müşterilere sağlamış olduğu birçok fayda bulunmaktadır. Bunlar;
• Firmanın, santral operatörünün verimini artmasında katkıda bulunması,
• Firmalardaki arama trafiğini düzenleyerek, firmanın müşterilerle iletişimini kontrol altına almasını sağlaması,
• Müşterinin ihtiyacını belirleyerek en kısa süre de gerekli olan birim yöneticisine yönlendirilmesini kolaylaştırması,
• Hatta beklemesi gereken müşteriye, bekleme süresinin ne kadar süreceği konusunda bilgi vererek müşterinin hatta kalmasını sağlaması,
• Farklı dillerde yapılan santral anonslarla yabancı uyruklu müşterilerin ihtiyacı olan iletişim dili belirlenir. Bu durum hem müşteriye hem de firmaya kısa sürede kolay iletişim ve çözüm bulmayı sağlaması gibi birçok faydası bulunmaktadır.
Kurumsal kimliğiniz firmanız kadar, müşterileriniz için de önemlidir. Firmanızın etkin olduğu sektör veya hangi alanda çalıştığının artık hiçbir önemi kalmamıştır. Sektörde yer alan irili ufaklı tüm firmalar müşterilerine, kurumsal ve profesyonel bir santral anons ve karşılama sunmak istemektedir. Ayrıca KVKK ve kalite standartları gereği müşterilerinizin verilerini işliyorsanız ve/veya ses kayıtlarını tutuyorsanız artık kanunen müşterilerinize bu bilgilendirmeyi telefonda belirtmek zorundasınız. Bu yüzden çoğu tüketici Karel santral ürünlerine, Karel karşılama anonsu ve fon müziklerine büyük ilgi göstermeye başlamıştır. Firmamız en profesyonel Karel santral anons çözümleri ile yanıbaşınızda!
Santral anonsunun ve seçtiğiniz anons seslendirme sanatçısının seçilen fon müziğine uygunluğunu değerlendirin. Örneğin: Seçtiğiniz anons sesinin çok ciddi, fon müziğin ise çok canlı olmaması, dikkat edilmesi gereken bir noktadır.
Kişilerin telefonla ulaşmaya çalıştıkları kurum ya da kuruluşlara telefon ile erişim sağladıklarında hedef personele veya tuşlama yapılan (ilgili departmana) bağlanabilmeleri için bir miktar bekleyecekleri apaçık ortadır. Bu bekleme sırasında kişilerin telefonda sıkılmaması ve kendilerini sessizlikte bekliyor hissine kapılmamaları için telefon bekleme yada bilinen ismi ile telefon bekletme müziği kullanılır.
Bilindiği üzere KVKK metni bildirisi ve karşılama anonslarında müşterilerinize bu bilgilendirilmenin aktarılması artık kanunen zorunlu hale gelmiştir. Eğer müşterilerinizin kişisel verilerini işliyor, kaydediyor ve/veya çağrı görüşmelerini ses kayıtları olarak arşivliyoranız müşterilerinize bu işlemleri nasıl ve neden gerçekleştirdiğinizi, buna ek olarak istek üzerine nasıl imha edileceğini hangi verilerin işlendiğini açık bir şekilde (maddeler halinde) belirtmeniz gerekmektedir. Bu metinler her firma için veri işleme ve arşivleme metodları farklı olduğu için bir hukuk ofisi veya avukat tarafından hazırlanmalıdır. Herhangi bir hazır şablonu bulunmamaktadır.
İngilizce santral anons metinleri stil ve içeriğe bağlı olarak genellikle dakikada 130-160 kelimede aralığında okunur. Senaryo, Santral Anons Sanatçısınin okumasını istediğiniz tüm kelimeleri içermesine rağmen, onların nasıl okunmasını istediğinize dair hiçbir bilgi sağlamaz. Santral Anons Sanatçısınin senaryoyu düşündüğünüz gibi okumasını sağlamak için, istenen vurguyu, tonu ve duraklamaları belirten bir yön belirtmelisiniz.
• İlk olarak santral anons yapacak olan müşterimizin metin hazırlaması gerekmektedir. Müşterilerimize santral anonsu hazırlama sihirbaz ile istedikleri metni hazırlama da yardımcı olmaktayız.
• Santral anons seslendirme için hazırlanan metne en uygun fon müziği belirlenir. Firmamız müşterilerine kolaylık olsun diye santralde beklerken kişiyi sakinleştiren ve kulağı rahatsız etmeyen hızlı veyahut yavaş birçok fon müzik seneği sunmaktadır.
• Seslendirilecek metin ve fon hazırlandıktan sonra seslendirmeyi yapacak ses seçilmektedir. Firmamız müşterilerin seçiminde kolaylık sağlaması için birçok ses seçeneği sunmaktadır. Seslendirmelerimiz ortam sesine karşı gerekli olan tüm karşı tedbirler alınarak büyük bir profesyonellikle hazırlanmıştır.
• Gerekli olan tüm aşamalar geçildikten sonra müşterinin istek ve yönlendirmeleri doğrultusunda seslendirme anonsu yapımı tamamlanır.
Müşteriler çağrı merkezini aradıklarında doğrudan operatöre bağlanmak yerine bir Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR) menüsüyle karşılaşmakta, buradan ilgili anonsları dinleyip tuşlamaları yaptıktan sonra da asıl birime ulaşabilmektedirler. Yüksek aranma ve telefon hacmine sahip firmalar, işte bu nedenle müşteri hizmetlerini anonslarını devreye sokmuşlardır. 444 ve 0850 ile başlayan bir çok müşteri hizmetleri numarası bu anonslar ile kendilerini arayan müşteri trafiğini otomasyon altyapısı ile koordine etmektedirler.
Teknolojinin gelişmesiyle birlikte firmalar, müşterileriyle sağlıklı iletişim sağlamada, telefon trafiğini kontrol etmede ve haberleşmede zaman kazanmak için seslendirme anonslarını kullanmaya başlamıştır. Santral anons, seslendirme ajanları tarafından hazırlanan ve müşterilerin aramalarını karşılayarak gerekli yönlendirmeler yapan ses kayıtlarıdır.
Önceden hazırlanmış olan bu ses kayıtları sayesinde müşterilerin arama nedeni belirlenerek, gerekli direktiflerle ilgili bölüme yönlendirme yapılmaktadır. Santral anonsu örnek olarak “hoş geldiniz, şu anda mesai saatleri dışındayız, mesai saatlerimiz 09-18 saatleri arasındadır, bizi aradığınız için teşekkür ederiz” gibi bir metin gösterilebilir. Firmayı arayan bireyler, seslendirme anonsu sayesinde yapmak istediği işlemleri fazla zaman kaybetmeden kısa sürede gerçekleştirme imkânı yakalamaktadır.
Santral Seslendirme çalışmaları için fiyat almadan önce, santral anonslarını yazılı olarak hazırlayarak bizlere iletmeniz gerekmektedir. Hazırladığınız ve bize ulaştırdığınız bu metinleri firmamıza e-mail olarak ilettikten sonra, santral metninize uygun olabilecek seslendirme sanatçılarımızın örnek ses ve çalışmalarını yani demolarını sizlere iletiyoruz. Fiyat belirleme noktasında 2 kriter bulunmaktadır. Santral anons metinleriniz ve seçtiğiniz seslendirme sanatçısı.
Turkcell Santral Anons Çözümleri konusunda bize oy vermek ister misiniz?
Açıklama:
Kendisini sürekli geliştirmeyi hedefleyen Santral Anons firması, "Turkcell Santral Anons Çözümleri" başlığı altında seslendirme sanatçılarının performanslarını vereceğiniz puanlarla değerlendiriyor.
